Términos y Condiciones del Servicio
El presente documento regula el acceso y uso de la plataforma iCOMM, operada por Palnet con domicilio en la República Argentina. Al registrarse o continuar utilizando el servicio, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos términos.
Última actualización: 6 de junio de 2026
1. Partes del Contrato
Prestador: Palnet, propietaria y operadora de la plataforma iCOMM accesible en icomm.app. Contacto: info@icomm.app — Teléfono: +54 387 4476018.
Cliente: La persona física o jurídica que acepta estos términos durante el proceso de registro o al utilizar cualquier componente de la plataforma iCOMM. Al registrarse, el Cliente designa un Administrador Principal responsable de la cuenta.
2. Descripción del Servicio
iCOMM es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión comercial integral orientada a pymes, emprendedores y comercios de Argentina. El sistema integra en una única plataforma los siguientes módulos y funcionalidades:
Punto de Venta (POS)
Ventas en mostrador, múltiples medios de pago, remitos y tickets
Tienda Online
Catálogo público con checkout y pagos online integrados
Inventario y Stock
Control en tiempo real, multi-almacén, alertas automáticas
Gestión de Delivery
Repartidores, seguimiento en mapa, zonas de envío, integración Enviopack
Facturación Electrónica AFIP
Facturas A, B y C. Cumplimiento regulatorio integrado
Reservas y Turnos
Agenda de disponibilidad, asignación de recursos, servicios profesionales
Gestión de Equipo
Multi-usuario, roles y permisos diferenciados por sucursal
Reportes y Métricas
Dashboard en tiempo real, análisis de ventas, rendimiento por canal
Todo incluido desde el primer día. No hay módulos opcionales ni costos adicionales por funcionalidades. El acceso a la plataforma incluye todas las herramientas descriptas.
3. Integraciones con Terceros
iCOMM integra servicios de terceros para ampliar sus funcionalidades:
- Mercado Pago:Procesamiento de pagos online en la tienda y el POS. Mercado Pago aplica su propia comisión sobre cada transacción, la cual es independiente y adicional al costo del servicio iCOMM. Adicionalmente, cuando el Cliente activa la modalidad de cobro directo (split payment)vinculando su cuenta de MercadoPago, iCOMM descuenta automáticamente el 1% de comisión de plataforma sobre cada transacción procesada por esa vía, en el momento del pago y a través del sistema Marketplace de MercadoPago. Ver cláusula 4.3.
- AFIP / ARCA:Consulta de datos fiscales y emisión de comprobantes electrónicos (Facturas A, B y C). La disponibilidad de este servicio depende de AFIP/ARCA.
- Enviopack:Envíos interprovinciales con seguimiento automático. Las tarifas de envío son propias de Enviopack y ajenas a iCOMM.
El uso de cada integración está sujeto adicionalmente a los términos y condiciones propios de cada proveedor.
4. Facturación y Modelo de Precios
El modelo de precios de iCOMM se compone de una licencia base según el volumen de ventas, un módulo de Agenda opcional para negocios con turnos, y una comisión de cobro online opcional (ver cláusula 4.3). El acceso es gratuito si no se registran ventas en el plan Emprendedor.
4.1 Licencia base (por volumen de ventas)
| Plan | Ventas mensuales | Costo del servicio |
|---|---|---|
| Emprendedor | Hasta ARS 4.000.000 | 3% de las ventas (tope ARS 120.000/mes) |
| Pymes | ARS 4.000.001 a ARS 25.000.000 | ARS 120.000 fijo por mes |
| Empresa Mediana | ARS 25.000.001 a ARS 50.000.000 | ARS 250.000 fijo por mes |
| Corporate | ARS 50.000.001 a ARS 100.000.000 | ARS 500.000 fijo por mes |
| Enterprise | Más de ARS 100.000.000 | A convenir según volumen |
4.2 Módulo de Agenda Profesional (opcional)
Complemento opcional para negocios que operan con turnos. Tiene un costo de ARS 50.000 por mes e incluye hasta 3 profesionales, habilitando agenda online, modalidades de cobro, financiadores y cuentas por cobrar. Cada profesional adicional tiene un costo de ARS 10.000 por mes. Este módulo se suma a la licencia base del plan contratado.
Ventas computables: Se consideran todas las transacciones registradas en el sistema: POS (efectivo, transferencia, Mercado Pago), tienda online y remitos manuales.
Ciclo de pago: El Cliente puede acordar facturación semanal, quincenal o mensual según su flujo operativo.
IVA: Los importes indicados no incluyen IVA. Se aplicará el impuesto correspondiente según la condición fiscal del Cliente.
Actualizaciones de tarifas: Palnet informará cualquier cambio en las tarifas con un mínimo de 30 días de antelación mediante notificación al email registrado.
4.3 Comisión por Split de Pagos con MercadoPago
El Cliente puede vincular su cuenta de MercadoPago a iCOMM para activar la modalidad de cobro directo (split payment). Al hacerlo, autoriza expresamente a Palnet a deducir automáticamente el 1% (uno por ciento) de cada transacción procesada a través de MercadoPago Marketplace como comisión de plataforma, en el momento del acreditación del pago.
- Este 1% es un cargo adicional e independiente de la licencia mensual del plan contratado. Ambos conceptos se facturan por separado.
- El porcentaje aplicable es el vigente en la plataforma al momento de la transacción y podrá modificarse con 30 días de preaviso al email registrado.
- Si el Cliente no vincula su cuenta de MercadoPago, esta cláusula no aplica y no se genera ningún cargo por este concepto.
- La comisión propia de MercadoPago sobre el pago (independiente de iCOMM) se aplica igualmente; es responsabilidad del Cliente conocer las tarifas vigentes de MercadoPago.
5. Condiciones de Uso
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el registro y su vigencia
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de todos sus usuarios
- Utilizar la plataforma exclusivamente para actividades comerciales lícitas
- No ceder, transferir ni sublicenciar el acceso a terceros no autorizados
- Cumplir con la legislación fiscal, laboral y comercial aplicable en su jurisdicción
- Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado a su cuenta
- No intentar acceder al código fuente, realizar ingeniería inversa ni comprometer la seguridad del sistema
El Cliente es responsable de:
- Toda la actividad realizada desde su cuenta y la de sus usuarios
- El tratamiento de datos personales de sus propios clientes finales, conforme a la Ley N° 25.326
- La exactitud de la información fiscal y comercial cargada en el sistema
- El cumplimiento de sus obligaciones impositivas y ante AFIP/ARCA
6. Privacidad y Protección de Datos
Palnet trata los datos personales del Cliente y sus usuarios conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y normativas aplicables. Los datos son utilizados exclusivamente para la prestación del servicio y no son cedidos a terceros, salvo:
- Requerimiento legal expreso de autoridad competente
- Necesidad operativa del servicio (procesadores de pago, infraestructura cloud, integraciones contratadas)
El Cliente actúa como responsable del tratamiento de datos de sus propios clientes finales y debe garantizar el cumplimiento normativo en su ámbito. iCOMM actúa como encargado del tratamiento respecto de dichos datos.
Para más información, consultá nuestra Política de Privacidad.
7. Nivel de Servicio (SLA)
Disponibilidad comprometida
99,5% mensual
Respuesta ante incidentes críticos
Máximo 4 horas hábiles
Mantenimientos programados
Con 48 hs de antelación
Ventana de mantenimiento
Domingos 2:00–6:00 hs (UTC-3)
Respaldos automáticos
Diarios, retención 30 días
Soporte general
WhatsApp y email en días hábiles
8. Limitación de Responsabilidad
- Palnet no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos atribuibles a terceros o a causas de fuerza mayor
- La responsabilidad máxima de Palnet queda limitada al importe facturado al Cliente en los últimos 3 meses de servicio
- Palnet no es responsable por errores en la información fiscal cargada por el Cliente ni por penalidades de AFIP derivadas de dichos errores
- Las comisiones y condiciones de Mercado Pago, Enviopack u otros proveedores integrados son ajenas a Palnet
- Palnet no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores ni que cumpla con requisitos específicos del Cliente no documentados
9. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma iCOMM — incluyendo software, diseño, algoritmos, marca y documentación — son propiedad exclusiva de Palnet.
El Cliente conserva la propiedad de toda la información y datos comerciales que carga en la plataforma (catálogo, clientes, ventas, etc.). Al usar el servicio, el Cliente otorga a Palnet una licencia limitada para procesar dichos datos exclusivamente en el marco de la prestación del servicio.
10. Rescisión del Servicio
Por parte del Cliente: puede solicitar la baja en cualquier momento con un preaviso mínimo de 30 días corridos, sin penalidades. Se abonarán los importes devengados hasta la fecha efectiva de baja.
Por parte de Palnet: puede suspender o rescindir el acceso de forma inmediata ante incumplimiento grave de estos términos (uso fraudulento, falta de pago reiterada, actividades ilegales), previa notificación cuando la situación lo permita.
Ante cualquier rescisión, Palnet pondrá a disposición del Cliente un exportable completo de sus datos durante un período de 30 días calendario posteriores a la baja. Transcurrido ese plazo, los datos podrán ser eliminados.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
El presente acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
Contacto
Empresa: Palnet — República Argentina
Consultas legales: info@icomm.app
Soporte técnico: info@icomm.app
WhatsApp: +54 387 447-6018
Modificaciones a estos Términos
Palnet se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a los Clientes registrados con al menos 30 días de antelación mediante email al contacto registrado. El uso continuado de la plataforma tras esa notificación constituye aceptación de los nuevos términos.